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Encountered "-", but was expecting pattern:
    "="
1<#-- 
2    Este ADT personaliza la faceta de tipo sitio 
3--> 
4 
5<#attempt> 
6<#-- Se inicializa contador para la suma de las frecuencias de todos los sitios --> 
7<#assign sumFrequency = 0/> 
8<#-- Se realiza la suma de las frecuencias de todos los sitios --> 
9<#list entries as entry> 
10	<#assign sumFrequency = entry.getFrequency() + sumFrequency /> 
11</#list> 
12<#if entries?has_content> 
13	<section class="o-c-search-filter pp-filter" 
14					 aria-label="Filtrar resultados por sitio" 
15        	 data-pp-component="filter"> 
16		<div class="container"> 
17			<div class="o-c-tabs-links"> 
18				<div class="o-t-tabs-links__drag"> 
19					<ul role="list" aria-label="Filtros disponibles por sitio"> 
20						<#-- En este se coloca el filtro de Todos, donde se mostraran todos los resultados de la busqueda --> 
21						<#if scopeSearchFacetDisplayContext.isNothingSelected()> 
22							<li aria-current="page" role="listitem"> 
23					<#else> 
24						<li role="listitem"> 
25							</#if> 
26							<@clay.button 
27				cssClass="facet-clear-btn o-t-tabs-links__links pp-button" 
28				displayType="link" 
29				aria-label="Mostrar todos los resultados - ${sumFrequency} resultados" 
30				id="${namespace + 'facetScopeClear'}" 
31				onClick="Liferay.Search.FacetUtil.clearSelections(event);" 
32				data-pp-component="filter-btn" 
33        data-pp-id="${namespace}facetScopeClear" 
34
35				<span class="o-t-tabs-links__name">Todos</span> 
36                  <span class="o-t-tabs-links__label"> ${sumFrequency} </span> 
37			</@clay.button> 
38							</li> 
39							<#-- En esta lista se renderizan los demas sitios mostrados en la faceta --> 
40				<#list entries as entry> 
41					<#if entry.isSelected()> 
42						<li aria-current="page"> 
43					<#else> 
44						<li> 
45					</#if> 
46					 
47					<@clay.button 
48						cssClass="facet-term o-t-tabs-links__links ${(entry.isSelected())?then('label-primary facet-term-selected', 'label-secondary facet-term-unselected')} term-name" 
49						data\-term\-id="${entry.getFilterValue()}" 
50							onClick="singleSelection(${entry.getFilterValue()});" 
51
52						<span class="o-t-tabs-links__name"> 
53							${stringUtil.shorten(htmlUtil.stripHtml(entry.getBucketText()), 10, "")?capitalize} 
54						</span> 
55							<#if entry.isFrequencyVisible()> 
56								<span class="o-t-tabs-links__label"> 
57								${entry.getFrequency()} 
58									</span> 
59							</#if> 
60					</@clay.button> 
61					</li> 
62				</#list> 
63					</ul> 
64			</div> 
65		</div> 
66	</section> 
67	</#if> 
68	 
69	 <script> 
70		 function singleSelection(value){ 
71			 const urlParams = new URLSearchParams(window.location.search) 
72			 urlParams.set('site', value); 
73       window.location.search = urlParams; 
74
75		  
76      const $carousel = $(".o-c-search-filter .o-t-tabs-links__drag"); 
77      $(document).ready(function () { 
78        //Funciones movimiento del carrusel 
79        let isDragging = false; 
80        let startX, scrollLeft; 
81        function startDrag(e) { 
82          isDragging = true; 
83          startX = e.pageX || e.originalEvent.touches[0].pageX; 
84          scrollLeft = $carousel.scrollLeft(); 
85
86        function moveDrag(e) { 
87          if (!isDragging) return; 
88          e.preventDefault(); 
89          let x = e.pageX || e.originalEvent.touches[0].pageX; 
90          let walk = (x - startX) * 2; // Ajusta la sensibilidad 
91          $carousel.scrollLeft(scrollLeft - walk); 
92
93        function endDrag() { 
94          isDragging = false; 
95
96        // Eventos para mouse 
97        $carousel.on("mousedown", startDrag); 
98        $(document).on("mousemove", moveDrag); 
99        $(document).on("mouseup", endDrag); 
100        // Eventos para táctil 
101        $carousel.on("touchstart", startDrag); 
102        $(document).on("touchmove", moveDrag); 
103        $(document).on("touchend", endDrag); 
104 
105        function activeTabScroll() { 
106          let $activeTab = $carousel.find("li[aria-current=page]"); // ajusta la clase si es diferente 
107          if ($activeTab.length) { 
108            let offsetLeft = $activeTab.position().left; 
109            let tabWidth = $activeTab.outerWidth(); 
110            let carouselScroll = $carousel.scrollLeft(); 
111            let carouselWidth = $carousel.width(); 
112            // Si la tab activa no está completamente visible, ajustamos el scroll 
113            if (offsetLeft + tabWidth > carouselWidth || offsetLeft < 0) { 
114              $carousel.animate( 
115
116                  scrollLeft: 
117                    carouselScroll + 
118                    offsetLeft - 
119                    carouselWidth / 2 + 
120                    tabWidth / 2, 
121                }, 
122                400 
123              ); // duración de la animación 
124
125
126
127        activeTabScroll(); 
128      }); 
129    </script> 
130				    <#recover> 
131                        <h2>Lo sentimos, este contenido esta en construcción</h2> 
132    </#attempt> 

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 Accede a consultas y atención médica sin salir de casa. Empieza ahora Cobertura para toda tu familia Planes disponibles para ti y tus seres queridos. Educación Financiera ¿Qué es una cuenta bancaria? Descubre qué es una cuenta de ahorros y cómo te ayuda a gestionar tu dinero de forma segura. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Te puede interesar Compra de cartera Una alternativa para administrar mejor tus deudas y pagar menos con una tasa preferente. Conoce más Que incluye este producto Te puede interesar Tasas de Interés Descubre todo sobre las tasas de interés en Colombia: ¿Qué son y cómo te afectan? Conoce más Asistencia en Salud Protección en salud cuando más lo necesitas Accede a orientación médica, telemedicina y asistencia en salud para ti y tu familia. ¡Tu bienestar es nuestra prioridad! Solicítalo aquí Te puede interesar Uso de tu Tarjeta de Crédito Usa tu tarjeta en compras diarias y acumula beneficios exclusivos. Conoce más Te puede interesar Preguntas frecuentes Servicios adicionales Salud emocional, nutrición y estilo de vida saludable. Seguro Estamos Contigo para enfermedades graves Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítala aquí Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Tips y consejos que te pueden interesar. Respaldo Cuenta con el respaldo de Seguros Alfa. Te puede interesar Tarjeta Latam Pass Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para viajeros. Conoce más Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Solicita tu Seguro Médico Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Descuentos en laboratorios Ahorra en exámenes, imágenes diagnósticas y medicamentos. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Monto Hasta $20.000.000 dependiendo del diagnóstico

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Tarifas del 2026

Cuota Protegida Prestamo Personal y Cuenta Activa

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Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Cuenta de Nómina Beneficios exclusivos con Cuenta de Nómina Recibe tu salario en una Cuenta de Nómina Banco de Occidente y accede a ventajas en tasas y otros beneficios. Solicítala aquí Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Fácil vinculación El seguro se cobra junto con la cuota de tu crédito. Te puede interesar Compra de cartera Una alternativa para administrar mejor tus deudas y pagar menos con una tasa preferente. Conoce más Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Solicítalo en línea Escríbenos Seguro de Desempleo Asegura el pago de tu crédito personal Cubre el pago de tu Préstamo Personal en caso de incapacidad total o fallecimiento. ¡Protege tu estabilidad financiera! Solicítalo aquí Preguntas frecuentes Te puede interesar Tasas de Interés Descubre todo sobre las tasas de interés en Colombia: ¿Qué son y cómo te afectan? Conoce más Que incluye este producto Te puede interesar Uso de tu Tarjeta de Crédito Usa tu tarjeta en compras diarias y acumula beneficios exclusivos. Conoce más Cuota Protegida para respaldar y asegurar el pago de tu Préstamo Personal Tips y consejos que te pueden interesar. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítala aquí Te puede interesar Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Edad Desde 18 hasta 74 años. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Solicita tu Seguro de Desempleo Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Te puede interesar Tarjeta Latam Pass Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para viajeros. Conoce más Características y requisitos Consulta beneficios, requisitos y descarga documentos para afiliarte. Guía de uso Ver tarifas Monto 100% de 6 cuotas de tu crédito (Hasta $4.000.000 por cuota). Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Historial crediticio Mantén tu puntaje crediticio sin preocupaciones. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Lo sentimos, este contenido está en construcción Adquiérelo con un asesor Chatea con un asesor y gestiona tu seguro cómodamente desde WhatsApp. Chatea con nosotros Tips Maneja mejor tu dinero Aprende a manejar mejor tu dinero con consejos prácticos para ahorrar y gastar inteligentemente. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Respaldo Cuenta con el respaldo de Seguros Alfa.

Cuota Protegida Prestamo Personal y Cuenta Activa

Cuota Protegida Independientes

Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Costo Desde $21.000 mensuales Tips Maneja mejor tu dinero Aprende a manejar mejor tu dinero con consejos prácticos para ahorrar y gastar inteligentemente. Conoce más Adquiérelo con un asesor Chatea con un asesor y gestiona tu seguro cómodamente desde WhatsApp. Chatea con nosotros Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Solicítalo en línea Escríbenos Lo sentimos, este contenido está en construcción Situaciones inesperadas Aplica para enfermedad grave, incapacidad o crisis económica. Coberturas Cubre enfermedades graves como cáncer, infarto, bypass coronario, esclerosis múltiple, entre otras. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. 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Te puede interesar Compra de cartera Una alternativa para administrar mejor tus deudas y pagar menos con una tasa preferente. Conoce más Fácil vinculación El costo del seguro se incluye en la cuota mensual de tu crédito. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Te puede interesar Uso de tu Tarjeta de Crédito Usa tu tarjeta en compras diarias y acumula beneficios exclusivos. Conoce más Que incluye este producto Te puede interesar Tasas de Interés Descubre todo sobre las tasas de interés en Colombia: ¿Qué son y cómo te afectan? Conoce más Seguro de Desempleo Asegura el pago de tu crédito en cualquier momento Respalda el pago de tus obligaciones en caso de incapacidad o crisis económica. ¡Mantén tu tranquilidad financiera! 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Cuota Protegida Independientes Protección Económica Te puede interesar Tarjeta Latam Pass Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para viajeros. Conoce más Solicita tu Seguro de Desempleo Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Edad Desde 18 años. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Monto Pago único de 5 cuotas de $200.000, por superior a 15 días. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Características y requisitos Consulta beneficios, requisitos y descarga documentos para afiliarte. Guía de uso Ver tarifas Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Historial crediticio Cumple con tus obligaciones sin preocuparte por imprevistos.

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Solicítalo aquí Te puede interesar Tarjeta Latam Pass Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para viajeros. Conoce más Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Soluciones Sorprendentes: Asistencia integral para tu vida Tips y consejos que te pueden interesar. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Respaldo Los servicios son prestados por Iké Asistencia Colombia Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Asistencia en el hogar Cubrimos reparaciones, cerrajería y emergencias domésticas. Edad Desde 18 años. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Solicita tu Seguro Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Características y requisitos Consulta beneficios, requisitos y descarga documentos para afiliarte. Guía de uso Ver tasas Tips Maneja mejor tu dinero Aprende a manejar mejor tu dinero con consejos prácticos para ahorrar y gastar inteligentemente. Conoce más Coberturas Aplica para clientes con Cuenta de Ahorros o Corriente de Banco de Occidente. Seguridad en tus viajes Asistencias en carretera y respaldo en viajes nacionales e internacionales. Servicios adicionales Asistencia en: Hogar, Salud, Mascotas. Lo sentimos, este contenido está en construcción Adquiérelo con un asesor Chatea con un asesor y gestiona tu seguro cómodamente desde WhatsApp. Chatea con nosotros Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Educación Financiera El Ahorro Descubre cómo ahorrar de manera inteligente con estos consejos prácticos y efectivos. Conoce más Educación Financiera ¿Qué es una cuenta bancaria? Descubre qué es una cuenta de ahorros y cómo te ayuda a gestionar tu dinero de forma segura. Conoce más Atención inmediata Solicita cualquier servicio con solo una llamada. Te puede interesar Compra de cartera Una alternativa para administrar mejor tus deudas y pagar menos con una tasa preferente. Conoce más Tarjeta de Crédito Disfruta más beneficios con tu tarjeta Obtén descuentos, asistencias y beneficios adicionales con la Tarjeta de Crédito Credencial. Solicítala aquí Solicita tu Seguro Solicita tu portafolio de asistencias hoy y disfruta de beneficios exclusivos para ti y tu familia. Empieza ahora Protección en salud Accede a telemedicina, consultas médicas y más. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí

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Cuota Protegida Empleados

Adquiérelo con un asesor Chatea con un asesor y gestiona tu seguro cómodamente desde WhatsApp. Chatea con nosotros Seguro de Desempleo Protege tus cuotas en caso de desempleo Cubre el pago de tu crédito en caso de despido sin justa causa. ¡Evita preocupaciones y mantén tu estabilidad financiera! Solicítalo aquí Servicios adicionales Perfil profesional, index salarial, entrevistas y pruebas. Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Solicítalo en línea Escríbenos Te puede interesar Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítala aquí Cuota Protegida Empleados: respaldo para tus obligaciones Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítala aquí Cualquier Producto Cubre créditos de vivienda, vehículo, consumo y más. Coberturas Aplica para todos los tipos de contrato de la legislación colombiana. Solicita tu Seguro de Desempleo Edad Desde 18 años. Libre Inversión Más tranquilidad con un crédito a tu medida Complementa tu seguridad financiera con un Crédito de Libre Inversión, diseñado para apoyarte en cualquier momento. Solicítalo aquí ¿Buscas una oficina cerca de ti? Encuentra la sucursal de Banco de Occidente más cercana y accede a todos nuestros servicios. Monto Pago único de 5 cuotas de $ 200.000, por desempleo sin justa causa. Cubre tus cuotas Si pierdes tu empleo sin justa causa, el seguro asume el pago de tu crédito. Características y requisitos Consulta beneficios, requisitos y descarga documentos para afiliarte. Guía de uso Ver tarifas Solicita tu Seguro Asegura el pago de tu crédito y mantén tu tranquilidad financiera. Empieza ahora Historial crediticio Mantén tus obligaciones al día y protege tu puntaje financiero. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Fácil vinculación El costo del seguro se incluye en la cuota mensual de tu crédito. Lo sentimos, este contenido está en construcción Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Costo Desde $25.000 mensuales

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Defensor del Consumidor financiero

Te puede interesar ¿Quieres comprar un vehículo usado? Descubre los aspectos clave para elegir un auto usado con confianza, Conoce más Defensor Financiero Protegemos tus derechos como cliente Si tienes inquietudes o requerimientos sobre nuestros productos y servicios, el Defensor Financiero está aquí para ti. Horario Lunes a viernes 8:30 a.m. – 5:30 p.m. Te puede interesar Gastos que debes considerar al comprar un auto Descubre qué hacer para mejorar tu puntaje y acceder a mejores oportunidades. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítalo aquí Te puede interesar Reduce el consumo de gasolina con estos tips Aprende trucos para optimizar el gasto de combustible en tu auto. Conoce más Te puede interesar Tips y consejos que te pueden interesar a la hora de adquirir un crédito. Derechos y deberes Conoce nuestros canales de atención y más información que te puede interesar Derechos del consumidor Deberes del banco Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Correo electrónico defensoriacliente@bancodeoccidente.com.co Defensor Lina María Zorro Cerón y Lorena Cerchar Rosado (suplente) Lo sentimos, este contenido está en construcción Dirección Carrera 7 No. 71-52 Torre A Piso 1 Bogotá Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Teléfono PBX (601) 7462060 Ext. 15318, 15311 Celular: 3155704405 Te puede interesar Vehículos híbridos: Cuida el ambiente y ahorra Conoce las ventajas de los híbridos y accede a tasas preferenciales. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Defensor del consumidor financiero En el Banco de Occidente cuentas con un representante que tiene la responsabilidad de atender y resolver quejas relacionadas con algún tipo de incumplimiento por nuestra parte, de las normas legales y contractuales de nuestros productos y servicios. Además, puedes enviarnos recomendaciones y propuestas que nos permitan mejorar las relaciones con nuestros clientes. 
Tienes a disposición nuestra amplia red de oficinas, línea de servicio al cliente y canales electrónicos para atender de manera ágil y efectiva cualquier requerimiento relacionado con el uso de tus productos o servicios. Sin embargo, el Defensor del Consumidor Financiero nos asegura una instancia más de servicio y garantiza el seguimiento a cualquier falla que se pueda presentar en la solución de tus quejas o reclamos. El Defensor está facultado para: Conocer y resolver las quejas o reclamos que presentes cuando consideres que no hemos cumplido con las normas relacionadas con tus productos o servicios y la calidad de los mismos. Ser tu vocero y realizar recomendaciones al banco, las cuales busquen mejorar la calidad de los servicios ofrecidos e identificar la causa de las situaciones que afecten su prestación. También puede hacer recomendaciones si así lo considera al analizar los casos recibidos. Cuando lo necesites, el Defensor actuará como conciliador en las controversias que surjan. Procedimiento de servicio Puedes presentar una queja o reclamo sin ningún costo ante el Defensor del Consumidor Financiero, simplemente con un documento escrito que contenga tus datos personales, de contacto y la descripción detallada del caso. El documento lo debes enviar directamente al Defensor por cualquiera de los canales disponibles o en nuestras oficinas del banco, las cuales deberán enviar tu solicitud al Defensor dentro de los 3 días hábiles siguientes. Si el Defensor considera que tu queja o reclamo corresponde a temas de interés general, estos serán enviados a la Superintendencia Financiera de Colombia para su conocimiento y serán quienes continúen con la gestión para darte respuesta. El Defensor te comunicará si la queja o reclamo es de su competencia dentro de los 3 días hábiles, contados desde el día siguiente en que reciba tu solicitud. Si tu queja o reclamo es admitida, el Defensor te informará si la decisión final será obligatoria o no según los reglamentos del banco. También tendrás la posibilidad de solicitar una audiencia de conciliación en cualquier momento si lo consideras. Si tu queja o reclamo es inadmitido, el Defensor te informará los motivos aclarando que la decisión no es un impedimento para hacer uso de otras acciones legales. Si el Defensor requiere más información para atender el caso te la podrá solicitar a ti o al banco. Deberá ser respondida dentro de los próximos 8 días hábiles. Una vez recibida decidirá si admite o no el requerimiento en un término máximo de 3 días hábiles. Si no respondes a la solicitud realizada por el Defensor dentro de los 8 días hábiles, se dará como cerrado el caso. Sin embargo, podrás volver a radicar la queja o reclamo posteriormente con la información completa. Si el Defensor admite tu queja o reclamo dará traslado al banco para que aporte la información y argumentos con los cuales fundamenta su posición. La Defensoría obligatoriamente solicitará al banco que señale de manera expresa su aceptación previa para que dicho trámite sea objeto de decisión vinculante para el banco. El banco dará respuesta completa, clara y suficiente, manifestando si acepta o no la decisión del Defensor, en caso de que ésta no sea a su favor. Si el banco ha incorporado en sus reglamentos la obligatoriedad de las decisiones del Defensor del Consumidor Financiero, no podrá manifestar lo contrario. El Banco debe dar respuesta al Defensor dentro de los 8 días hábiles contados desde el día que recibió la solicitud. Si requiere ampliación del tiempo deberá informar las razones en las que sustenta la prórroga. En caso de que el banco no dé respuesta dentro de los tiempos o ésta sea incompleta, el Defensor solicitará al banco completar la información y podrá notificar a la Superintendencia Financiera de Colombia la ocurrencia reiterada de estos hechos. El defensor informará a la Junta Directiva del banco esta situación, quienes deberán adoptar medidas contundentes y oportunas para eliminar las causas expuestas. Si después de iniciado el trámite de la solicitud el Defensor considera que ésta no es de su competencia dará por terminada su actuación y te comunicará esta decisión a ti y al banco. El Defensor te dará respuesta a la queja o reclamo en un plazo máximo de 16 días hábiles, que incluye 8 días para que el banco adjunte la información del caso y 8 días adicionales para que el Defensor analice y de respuesta. El defensor debe comunicarte la decisión de forma clara y completa. En caso que no estés de acuerdo con su respuesta puedes acudir a otros medios de protección de tus derechos. El banco podrá rectificar total o parcialmente su posición frente una queja o reclamo antes de la decisión final del Defensor. En estos casos le informará al Defensor y este, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la comunicación del Banco, te consultará por medio verificable si estás satisfecho o no con la decisión. Deberás responder a la consulta en un plazo máximo de 8 días hábiles; en caso contrario se considerará que la rectificación fue a satisfacción y se dará por terminado el trámite. Si estas satisfecho con la rectificación del banco, comunicaremos la finalización del trámite. Si no lo estás el Defensor continuará dando trámite a tu solicitud. En cualquier momento podrás solicitar al Defensor actuar como conciliador, en los términos establecidos en el literal c) del artículo 13 de la Ley 1328 de 2009, siempre y cuando el asunto sea conciliable, es decir que esté relacionado con situaciones jurídicas de contenido patrimonial o económico. En tal caso, deberás hacer una solicitud escrita y entonces se suspenderá el trámite de la queja y se citará a audiencia de conciliación dando cumplimiento a lo previsto en la Ley 640 de 2001 la cual será completamente gratuita. En caso de que en la audiencia de conciliación se logre un acuerdo entre las partes se entenderá que el asunto objeto de discusión ha quedado resuelto sin que se pueda interponer nuevamente una demanda, acción administrativa o judicial y prestará mérito ejecutivo. Es decir que, el acuerdo al que se llegue y que conste en el acta de la conciliación, podrá hacerse exigible judicialmente, obligando a las partes a cumplir la(s) obligación(es) pactadas. Podrás desistir de tu queja o reclamo en cualquier momento del trámite mediante documento dirigido al Defensor el cual dará por terminado el trámite y te comunicará la recepción del documento de desistimiento y al banco sobre la terminación del trámite dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Nota: podrás escoger entre acudir directamente al banco, al Defensor del Consumidor Financiero, a la Superintendencia Financiera de Colombia o a los organismos de autorregulación para presentar tu queja de conformidad con lo establecido en el literal e. del art. 5 de la Ley 1328 de 2009. Cada institución evaluará los trámites dentro del marco de competencia que le corresponda. Las decisiones asumidas por el Defensor no tendrán carácter obligatorio para las partes, a menos que previamente se acuerde lo contrario. Asuntos Excluidos de la Competencia del Defensor (Articulo 14 Ley 1328 de 2009): Los que no correspondan o no estén directamente relacionados con el giro ordinario de las operaciones autorizadas al banco. Los que se refieren a cuestiones que se encuentran en trámite o hayan sido resueltos en la vía judicial, arbitral o administrativa. Aquellos que correspondan a la decisión sobre la prestación de un servicio o producto. Los que se refieran a hechos sucedidos con tres (3) años de anterioridad o más a la fecha de presentación de la queja. Los que tengan por objeto los mismos hechos y afecten a las mismas partes, cuando hayan sido objeto de decisión previa por parte del Defensor. Las quejas cuya cuantía individual, sumados todos los conceptos, superen los cien (100) salarios mínimos legales mensuales vigentes al momento de su presentación. El incumplimiento de las normas en materia de protección al consumidor financiero, incluidas las obligaciones a cargo del Defensor del Consumidor Financiero y del banco para con él, puede ser sancionado por la Superintendencia Financiera de Colombia en la forma prevista en la parte séptima del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, el artículo 53 de la Ley 964 de 2005 y demás normas que los modifiquen o sustituyan.

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Edad Desde 18 años. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Solicita tu Seguro de Vida Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Características y requisitos Consulta beneficios, requisitos y descarga documentos para afiliarte. Guía de uso Ver tarifas Monto Pago único a tus beneficiarios de hasta $100.000.000 Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Tranquilidad para tu familia Evita que tus seres queridos asuman la deuda de tu tarjeta. Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Lo sentimos, este contenido está en construcción Adquiérelo con un asesor Chatea con un asesor y gestiona tu seguro cómodamente desde WhatsApp. Chatea con nosotros Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Costo Desde $25.000 mensuales Coberturas Muerte cualquier causa, canasta familiar, colegio hijos, entre otros. Cobertura adicional Protección en caso de diagnóstico de condiciones críticas. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Solicita tu Seguro Protege tu deuda y cuida el futuro de tu familia. Empieza ahora Cubre tus cuotas En caso de fallecimiento o incapacidad, el seguro cubre la deuda pendiente. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Maximo 60 caracteres Aquí va la descripción del mensaje. Proporcione detalles relevantes y útiles para guiar al usuario sobre el contenido de esta sección. Tarjeta de Crédito Disfruta más beneficios con tu tarjeta Obtén descuentos, asistencias y beneficios adicionales con la Tarjeta de Crédito Credencial. Solicítala aquí Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Fácil vinculación El seguro se paga junto con la facturación de tu tarjeta. Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Solicítalo en línea Escríbenos Seguro de Vida Protege tu tarjeta y a tus seres queridos Asegura el saldo de tu Tarjeta de Crédito en caso de fallecimiento o incapacidad total. Solicítalo aquí Servicios adicionales Asistencia en: Hogar, Salud, Mascotas. Preguntas frecuentes Que incluye este producto Conoce los beneficios de un Seguro de Vida con tu Tarjeta de Crédito Texto de pruebas para el accordeon Aquí va la descripción del contenido. Este apartado no contiene limitación de caracteres. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítalo aquí Te puede interesar Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar

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Atención Prioritaria Protocolos especializados, atención oportuna y diferencial en PQRS y gestión de emergencias financieras. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítalo aquí Hazte Cliente Segmento Élite Plús Un espacio donde tus metas, tiempo y legado son nuestra prioridad. Te puede interesar Beneficios Salud y Bienestar Global A través de nuestros aliados estratégicos podrás tener mayores beneficios en Salud y bienestar para ti y toda tu familia. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Beneficios Familiares Podrás extender los beneficios como seguros internacionales, acceso a eventos exclusivos y experiencias personalizadas a tus familiares. Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Solicítalo en línea Escríbenos Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Lo sentimos, este contenido está en construcción Beneficios Financieros Líneas de crédito exclusivas, cuentas en múltiples monedas, transferencias y mercados globales. Asesoría Personalizada Consultoría personalizada en inversiones, planificación patrimonial y sucesoral. Asesoría disponible 24/7. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Inversiones y Portafolio Exclusivo Acceso a portafolios exclusivos a través de nuestras filiales y aliados, con productos de inversiones diferenciados, CDT con tasas diferenciales. Segmento Élite Plús Estamos comprometidos en brindarte productos de alto valor, asegurándote estar un paso adelante en tu crecimiento. Tu navegador no soporta la etiqueta de video. Tu navegador no soporta la etiqueta de video.

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Te puede interesar Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. 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Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Datáfonos Revisa siempre que la tarjeta y documento de identidad sean tuyas. Conoce más Banca Móvil Para ingresar a la página WEB del Banco escribe directamente en el navegador la dirección: www.bancodeoccidente.com.co, evita seguir enlaces de correos que provengan de destinatarios desconocidos. Nunca compartas tu contraseña con terceros. Realiza siempre personalmente tus transacciones. Cambia de forma periódica la contraseña de acceso al portal o en caso de sospechar que haya sido comprometida. Evitar usar como clavo o contraseña nombres, fechas, número de documento de identidad y/o cualquier dato personal que pueda ser de fácil acceso para personas no autorizadas. Evitar responder correos en los que te soliciten la entrega de información. Evita suministrar información de claves, códigos de autorización de transacciones recibidos mediante mensaje de texto, números de cuentas, números de tarjetas, entre otros, a personas desconocidas, esta información es utilizada por terceros para obtener acceso a tu portal transaccional. Cada que realices transacciones a través de Internet, hazlo desde equipos de uso personal (casa u oficina). Evita utilizar redes de WIFI gratuitas para acceder a tu portal transaccional, personas extrañas podrían tener acceso a tu información. Finaliza siempre tu sesión en el portal transaccional de forma segura por medio de la opción Salida Segura. Gestiona de manera adecuada (dependiendo de tus costumbres transaccionales) los montos y el número de transacciones que puedes realizar por medio del portal transaccional. Nunca abras o ejecutes programas o archivos que vengan como adjuntos a un correo de un origen desconocido. Evita descargar aplicaciones de páginas web que no son oficiales. Procura tener actualizado el sistema operativo de tu equipo de cómputo y en la medida de los posible ten instalada una solución de antivirus licencia y en lo posible que se actualice semanalmente. Verifica que no existan dispositivos electrónicos desconocidos conectados a tu equipo de cómputo. Ten buenas prácticas al momento de navegar en internet. Evita instalar extensiones desconocidas en tu navegador. Solicita tu token mobile a través del portal transaccional, el cual permitirá darles más seguridad a tus transacciones por internet. Registra en una oficina de la entidad tu dato seguro. PROPUESTA: Registra en una oficina de la entidad tu número de celular como dato seguro. En caso de requerir el bloqueo del portal transaccional como canal debes acercarte a una oficina. Si recibes mensajes de texto con códigos que no has solicitado, reporta inmediatamente al Banco a través de la línea de servicio al cliente 018000514652 - Bogotá (601) 3902058 Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cajeros automáticos No prestes tu tarjeta ni reveles tu clave secreta a otras personas. Conoce más Cajeros Automáticos No prestes tu tarjeta ni reveles tu clave secreta a otras personas. No realices transacciones si observas cualquier situación sospechosa. Cambia la clave de tu Tarjeta Débito periódicamente, por una de fácil recordación para ti. Antes de introducir la tarjeta, verifica que no exista ningún elemento extraño dentro del lector que interfiera tu operación. No solicites ni recibas ayuda de extraños, solicítala únicamente a personal de la entidad, si notas que el cajero presenta fallas cancela la operación antes de retirarte. No te dejes presionar por personas que aguardan en la fila. Espera hasta que el cajero te indique que tu operación ha finalizado y presione CANCELAR antes de retirarte. Guarda o destruye los recibos que te entregue el cajero automático, este posee información importante. Ante cualquier inconveniente con tu tarjeta, bloquéala inmediatamente llamando a la Línea 01 800 05 14652, con servicio las 24 horas del día, los siete días a la semana. Al recibir tu tarjeta memoriza la clave y destruye el papel donde te fue informada. No lo guardes. No permitas que tu clave sea observada al momento de digitarla en un Cajero Automático. Cubre el teclado al momento de utilizarla. Si tu tarjeta es retenida por un cajero, abstente de recibir ayuda de personas extrañas que quieran solucionar tu problema, por ninguna circunstancia ingreses tu clave. No utilices tu tarjeta en un cajero que esté fuera de servicio. Si utilizas tu Tarjeta en Cajeros Automáticos identificados con “Tecnología Chip”, deberás mantener la tarjeta en la ranura hasta que finalices la transacción. Vishing Es un tipo de fraude donde por medio de llamadas telefónicas los ciberdelincuentes intentarán ganar tu confianza llamándote y haciéndose pasar por funcionarios del Banco. Para lograrlo, te darán información parcial de tus productos financieros o datos personales, que obtuvieron usando programas maliciosos e ingeniería social, tratando de cautivar tu atención ofreciéndote promociones y ofertas exclusivas, atención debes de tener cuidado porque puede ser una trampa Si recibes una llamada en la que te dicen que hay una falla de seguridad con tus productos, cuelga y comunícate de inmediato con nuestra línea de atención para verificar que así sea Por ningún motivo compartas tu información confidencial ni tus claves con nadie. Los delincuentes son hábiles para la ingeniería social, tú debes estar un paso adelante Nunca ingreses tu PIN o contraseña en el teclado de tu teléfono mientras estás en la llamada. Ellos usan programas especializados para descifrar tus claves No entregues ningún número de identificación personal, números de tarjeta, códigos de seguridad o contraseñas bancarias por medios no autorizados Si no te sientes cómodo con las preguntas que te hacen por teléfono, no respondas y suspende la llamada Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto SIM Swapping Infórmate como los delincuentes usan nuevas tecnologías para robar tu información. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Troyano Bancario Software malicioso que usan los ciberdelincuentes. Conoce más Fleteo El fleteo es un método usado por los ladrones, donde te investigan con anterioridad para conocer tus movimientos financieros y saber en qué momento atacarte. Seguidamente, te abordan afuera de la sucursal bancaria cuando ya has retirado tu dinero y así, robarte. Solicita información a tu banco sobre productos o servicios que te permitan mover grandes sumas de dinero sin tener que retirarlo de tus cuentas Vigila tu entorno con atención y no permitas que ningún desconocido se acerque a ti durante tus transacciones Si sientes que te siguen, busca lugares concurridos y pide el apoyo de las autoridades Solicita la asistencia de la Policía Nacional para retirar cantidades de dinero considerables Evita rutas solitarias y no tomes taxis frente a las sucursales bancarias Si sufres un asalto, recuerda que lo primero es tu integridad. No opongas resistencia y memoriza todas las características de los delincuentes para poder denunciarlos Datáfono Son dispositivos ubicados en Establecimientos de Comercio con los cuales se pueden realizar operaciones con Tarjeta Débito o Crédito. Si tu tarjeta es pasada más de una vez por el datáfono, exige la destrucción del comprobante y la cancelación de la operación anterior. Revisa siempre que la tarjeta y documento de identidad devuelta sean los tuyos. Como medida de seguridad adicional, revisa con frecuencia si tu tarjeta se encuentra en tu poder. Cuando utilices tu tarjeta en cualquier establecimiento, no la pierdas de vista y verifica que sea utilizada una sola vez. Asegúrate de retirar la copia de tu comprobante de pago. En caso de robo o extravío de tu tarjeta, informa de inmediato al Banco, llamando a la Línea 01 800 05 14652. Siempre cubre el teclado al momento de digitar la clave. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Fleteo Cuidado con portar grandes cantidades de dinero. Conoce más Oficinas y credicentros Entrega tu dinero exclusivamente en la ventanilla. Ningún funcionario está autorizado para recibir dinero por fuera de la fila. Informa a funcionarios del Banco sobre la utilización del celular dentro del Hall Bancario para evitar posibles delitos. No permitas presiones por parte de personas en la fila, espera que el cajero te entregue el comprobante y te informe que la transacción a finalizado. No entregues información personal a terceros no autorizados por el Banco, confirma con los funcionarios del Banco si el tercero está autorizado. No entregues tu dinero a personas dentro de la fila. En lo posible evita retirar grandes sumas de dinero en efectivo, procura utilizar cheques o transferencias electrónicas. En caso de ser necesario el retiro del efectivo solicita el servicio de acompañamiento de la Policía Nacional o compañías transportadoras de valores. Al recibir tu chequera de parte del Banco cuenta cada uno de los cheques en presencia del funcionario y firma en constancia de aceptación. Custodie su chequera en un lugar seguro y haga arqueos periódicos de sus cheques pendientes de uso. Previo a la entrega de tu Tarjeta Débito, la información suministrada por el cliente es confirmada, por ende dicha información debe ser veraz, para evitar suplantaciones. Pishing El phishing es un tipo de fraude, donde los ciberdelincuentes utilizan tácticas de suplantación haciéndose pasar por entidades financieras, empresas de pagos en línea o agencias gubernamentales. Por medio de un correo electrónico falso, los delincuentes solicitan a su víctima que actualice sus datos confidenciales en un sitio web fraudulento, asegurando que existe un problema con trámite referente a sus cuentas bancarias. Una vez la víctima ha entregado sus datos, los delincuentes pueden adueñarse fácilmente de todo su dinero y sus productos financieros. Cuando recibas correos de nuestro banco, verifica que la dirección del remitente es la correcta Cuidado, no hagas clic en enlaces desconocidos dentro de tu correo Mantén actualizado tu sistema de antivirus No proporciones tu información confidencial por medios no autorizados Al entrar a un sitio web, revisa que la dirección empiece con “https://” y que hay un candado al lado izquierdo de la barra de navegación Recuerda que en el Banco de Occidente jamás solicitaremos tus datos confidenciales a través de canales no autorizados Canales digitales Otros canales Modalidades de fraude Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Smishing Nueva técnica que están usando para robar tu información. Conoce más ¡Hablemos por WhatsApp! Recibe asesoría inmediata con uno de nuestros expertos. Chatea con nosotros Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Portal transaccional Accede a www.bancodeoccidente.com.co. Conoce más Corresponsales bancarios El corresponsal Bancario no está autorizado a prestar servicios financieros por cuenta propia. Entrega tu dinero exclusivamente al cajero u operario del establecimiento. Ningún funcionario está autorizado para recibir dinero por fuera de la fila. El corresponsal Bancario no está autorizado a realizar algún cobro por el servicio. No permitas presiones por parte de personas en la fila, espera que el cajero te entregue el comprobante y te informe que la transacción ha finalizado. No entregues información personal a terceros no autorizados. Al recibir tu comprobante de pago, verifica que los datos del mismo este correctos en presencia del cajero. Conserva tu comprobante de pago. Seguridad en canales digitales Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Skimming No descuides tus tarjetas débito y crédito. Conoce más Cambiazo Debes de estar atento el método del cambiazo es usado para rápidamente para apropiarse del chip de tu Tarjeta de Crédito o Débito y puede suceder en un cajero electrónico, en un establecimiento comercial o incluso los ladrones aparentan ser funcionarios de la entidad del Banco para robarte. Jamás aceptes ayuda de extraños al realizar sus transacciones ya sea en cajeros, datafonos o medios electrónicos Cambia frecuentemente tus claves personales Si pierdes tu tarjeta, infórmanos de inmediato en nuestras líneas de atención al cliente Al realizar una compra usando tu tarjeta débito o crédito, no la pierdas de vista y verifica que la tarjeta que te devuelven sea la tuya Ningún trabajador del banco te solicitará entregar tu tarjeta o plástico para que sea destruido por ellos. Solo debes hacerlo tú Revisa periódicamente el estado de tu cuenta y repórtanos cualquier anomalía ¿Necesitas ayuda? Lo sentimos, este contenido está en construcción Seguridad y fraude Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Banca móvil App oficial. No compartas claves. Cambia contraseñas seguido. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Vishing Los ciberdelincuentes están realizando llamadas para robar. Conoce más Paseo millonario Es una modalidad de hurto impredecible, donde el ladrón y sus cómplices eligen a sus víctimas al azar y las abordan cuando intentan conseguir un taxi o transporte particular en vía pública. Los delincuentes intimidan y privan de la libertad a sus víctimas por algunas horas, sometiéndolas con maltrato, amenazas e incluso las drogan mientras conducen hasta un cajero electrónico para vaciar sus cuentas bancarias. Este acto delictivo catalogado por el Código Penal como secuestro extorsivo. Cuando sea el día de pagos de salarios o primas, trata de no retirar grandes sumas de dinero si vas a tomar un taxi Cambia frecuentemente tus claves personales y memorízalas, no las escribas en ninguna parte En la calle vigila siempre tu entorno, especialmente cuando tomas tu transporte o llegas a tu destino Revisa periódicamente el estado de tu cuenta y reporta cualquier anomalía No permitas que personas extrañas ingresen contigo al cajero electrónico ni aceptes ayudas en tus transacciones Toma diferentes rutas para llegar a los lugares que más visitas Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Ingeniería Social Suplantar, engañar y hacer uso de tus datos personales con el fin d Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Paseo millonario Evita cargar altas sumas de dinero al tomar transporte público. Conoce más Smishing El Smishing es una modalidad de engaño similar al Phishing en el que se roban la información de los usuarios, en este caso, por medio de mensajes de texto SMS. No abras enlaces ni descargues archivos provenientes de mensajes de texto sospechosos. No proporciones tu información confidencial por medios no autorizados Al entrar a un sitio web, revisa que la dirección empiece con “https://” y que hay un candado al lado izquierdo de la barra de navegación. Recuerda que en el Banco de Occidente jamás solicitaremos tus datos confidenciales a través de canales no autorizados. No actualices ni descargues aplicaciones por medios de enlaces enviado por mensaje de texto Cuando recibas Mensajes de Texto de nuestro Banco, verifica que la dirección: Mensajes Transaccionales 85224 , Mensajes Comerciales 891060 , Mensajes de Conciliación y Negociación 898933 Seguridad Bancaria Protege tu información siempre Aprende cómo prevenir fraudes y mantén tus datos seguros al usar nuestros canales digitales y físicos. Portal transaccional Para ingresar a la página WEB del Banco escribe directamente en el navegador la dirección: www.bancodeoccidente.com.co, evita seguir enlaces de correos que provengan de destinatarios desconocidos. Nunca compartas tu contraseña con terceros. Realiza siempre personalmente tus transacciones. Cambia de forma periódica la contraseña de acceso al portal o en caso de sospechar que haya sido comprometida. Evitar usar como clavo o contraseña nombres, fechas, número de documento de identidad y/o cualquier dato personal que pueda ser de fácil acceso para personas no autorizadas. Evitar responder correos en los que te soliciten la entrega de información. Evita suministrar información de claves, códigos de autorización de transacciones recibidos mediante mensaje de texto, números de cuentas, números de tarjetas, entre otros, a personas desconocidas, esta información es utilizada por terceros para obtener acceso a tu portal transaccional. Cada que realices transacciones a través de Internet, hazlo desde equipos de uso personal (casa u oficina). Evita utilizar redes de WIFI gratuitas para acceder a tu portal transaccional, personas extrañas podrían tener acceso a tu información. Finaliza siempre tu sesión en el portal transaccional de forma segura por medio de la opción Salida Segura. Gestiona de manera adecuada (dependiendo de tus costumbres transaccionales) los montos y el número de transacciones que puedes realizar por medio del portal transaccional. Nunca abras o ejecutes programas o archivos que vengan como adjuntos a un correo de un origen desconocido. Evita descargar aplicaciones de páginas web que no son oficiales. Procura tener actualizado el sistema operativo de tu equipo de cómputo y en la medida de los posible ten instalada una solución de antivirus licencia y en lo posible que se actualice semanalmente. Verifica que no existan dispositivos electrónicos desconocidos conectados a tu equipo de cómputo. Ten buenas prácticas al momento de navegar en internet. Evita instalar extensiones desconocidas en tu navegador. Solicita tu token mobile a través del portal transaccional, el cual permitirá darles más seguridad a tus transacciones por internet. Registra en una oficina de la entidad tu dato seguro. PROPUESTA: Registra en una oficina de la entidad tu número de celular como dato seguro. En caso de requerir el bloqueo del portal transaccional como canal debes acercarte a una oficina. Si recibes mensajes de texto con códigos que no has solicitado, reporta inmediatamente al Banco a través de la línea de servicio al cliente 018000514652 - Bogotá (601) 3902058 Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cambiazo Cuidado con el chip de tu Tarjeta de Crédito o Débito. Conoce más Recibe asesoría personalizada Déjanos tus datos y un asesor se pondrá en contacto contigo. Empieza ahora Troyano Bancario Los troyanos bancarios son usados por los ciberdelincuentes donde con una investigación previa de algunos de tus datos proceden a contactarte haciéndose pasar por funcionarios del Banco y solicita que instales un software malicioso en tus dispositivos para adueñarse de toda la información que almacenas en tus dispositivos como celulares y computadores, y así poder tener el control sobre tus productos bancarios. No compartas tu información personal en sitios web No abras enlaces ni descargues archivos provenientes de correos electrónicos o mensajes de texto sospechoso Si recibes llamadas sobre nuevos procedimientos para acceder a tus servicios bancarios, verifica esta información en nuestras líneas de atención autorizadas Cuando recibas correos de nuestro Banco, verifica que la dirección del remitente es la correcta: email@emailbancodeoccidente.com.co o @bancodeoccidente.com.co Recuerda que el Banco de Occidente no solicitaremos tus datos confidenciales a través de canales no autorizados Revisa periódicamente el estado de tu cuenta y repórtanos cualquier anomalía Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Pishing Los ciberdelincuentes pueden adueñarse de toda tu información. Conoce más SIM Swapping El SIM swapping es una práctica fraudulenta en la que los criminales roban tu información personal como fecha de nacimiento, dirección a tu hogar y número para suplantarte frente a tu compañía telefónica y solicitar una copia de tu SIM. Usando la línea duplicada para autenticarse cuando están realizando trámites bancarios a tu nombre. Cuando sea el día de pagos de salarios o primas, trata de no retirar grandes sumas de dinero si vas a tomar un taxi Cambia frecuentemente tus claves personales y memorízalas, no las escribas en ninguna parte En la calle vigila siempre tu entorno, especialmente cuando tomas tu transporte o llegas a tu destino Revisa periódicamente el estado de tu cuenta y reporta cualquier anomalía No permitas que personas extrañas ingresen contigo al cajero electrónico ni aceptes ayudas en tus transacciones Toma diferentes rutas para llegar a los lugares que más visitas Modalidades de fraude Skimming El robo de tarjetas bancarias es un tipo de fraude que puede sucederte desde un cajero electrónico hasta pagando en algún tipo de comercio. Llamamos Skimming a la práctica fraudulenta donde el delincuente copia la información de la banda magnética de tu tarjeta a través de dispositivos de clonación muy pequeños, tableros de números falsos o cámaras para grabar tu clave. No pierdas tus tarjetas de vista al realizar una compra y al recibirla verifica tus datos Oculta tu clave mientras la digitas Al actualizar el tu tarjeta, pasas sobre la banda magnética del plástico viejo, un imán y tú mismo destrúyelo en pequeños trozos Antes de usar un cajero electrónico, verifica que no haya ningún aparato o dispositivo extraño en el lector de tarjetas, en el teclado numérico o en la parte superior de la pantalla No aceptes ayuda de extraños al realizar transacciones en cajeros automáticos Si detectas alguna anomalía en un cajero electrónico, informa de inmediato en nuestras líneas de atención o a la línea de emergencias de la policía nacional Ingenieria Social Los ciberdelincuentes, infectan tu computador con un Malware y al abrir enlaces a sitios maliciosos para suplantar, engañar y hacer uso de tus datos personales con el fin de cometer fraude. Evita compartir información personal en tus Redes Sociales como: Información del correo electrónico personal o institucional Datos de tu número telefónico Si Dirección de residencia o ubicación actual en la que te encuentras. Información confidencial y familiar. Documentos personales como hojas de vida Datos de tus productos.

Seguridad y Fraude

Filiales vinculadas

Te puede interesar ¿Quieres comprar un vehículo usado? Descubre los aspectos clave para elegir un auto usado con confianza, Conoce más Conoce nuestras Filiales y Vinculadas El Banco de Occidente cuenta con Filiales y Vinculadas, cuya finalidad es complementar nuestros productos y servicios. Te puede interesar Te puede interesar Gastos que debes considerar al comprar un auto Descubre qué hacer para mejorar tu puntaje y acceder a mejores oportunidades. Conoce más Te puede interesar Reduce el consumo de gasolina con estos tips Aprende trucos para optimizar el gasto de combustible en tu auto. Conoce más Nuestro Banco Conoce más sobre nosotros Somos un banco con trayectoria, innovación y compromiso con el desarrollo. Descubre nuestra historia, misión y valores. Descubre más aquí Las compañías en mención son: Tips y consejos que te pueden interesar a la hora de adquirir un crédito. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicitalo aquí Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Te puede interesar Vehículos híbridos: Cuida el ambiente y ahorra Conoce las ventajas de los híbridos y accede a tasas preferenciales. Conoce más Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Lo sentimos, este contenido está en construcción Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Créditos Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Grupo Aval Hacemos parte del grupo AVAL, el cual se encuentra conformado por entidades de reconocida solidez en el país. Banco de Occidente (Panamá) S.A. www.bancoccidente.com.pa Nexa BPO www.nexabpo.com Filiales Matriz Occidental Bank Barbados www.occidentalbankbarbados.com

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Token Mobile

Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora 2. Dirígete a la opción Seguridad y Claves > Activar Token Mobile. Lo sentimos, este contenido está en construcción Disponible 24/7 Usa tu Token Mobile en cualquier momento y desde cualquier lugar. Autenticación segura Autoriza tus transacciones con un código único desde tu celular. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí 4. Recibirás un código de activación en tu correo o celular registrado. 1. Ingresa a tu cuenta en el Portal Transaccional Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Token Mobile Protege tus transacciones en línea Activa Token Mobile y autoriza tus operaciones bancarias de forma segura desde tu celular. Sin costos adicionales Disfruta de este servicio sin pagar tarifas extra. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítalo aquí Sigue el paso a paso para activar tu Token Mobile Accede a tu canal transaccional Activa y utiliza tu Token Mobile para gestionar tus transacciones de forma segura. Ver instructivo La mayor seguridad para tus productos Te puede interesar Fácil activación Configúralo en pocos pasos y empieza a usarlo de inmediato. 3. Sigue las instrucciones en pantalla y confirma tu identidad. Portal Transaccional Gestiona tu seguridad en un solo lugar Ingresa a nuestro portal transaccional y administra tu Token Mobile fácilmente. Solicítalo aquí 5. Ingresa el código y ¡listo! Tu Token Mobile estará activo.

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Crédito hipotecario

Cuotas Fijas, Tranquilidad Total Planifica tus pagos con cuotas fijas y sin sorpresas durante todo el crédito. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Tarjeta de Crédito Tu tarjeta, tu mundo de posibilidades Compra lo que necesitas y accede a promociones exclusivas. Adquiérela aquí Documentación para solicitar tu crédito de Vivienda Te puede interesar Pagare Credito Hipotecario en Pesos Descargar Pagare Credito Hipotecario en UVR Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Hasta el 70% de Financiación Financiamos hasta el 70% del valor comercial de tu vivienda. Para Todos los Perfiles Crédito hipotecario disponible para asalariados e independientes. Crédito de vivienda: financia tu casa propia con beneficios y cuotas a tu medida Crédito Hipotecario Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Solicítalo en línea Escríbenos Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Haz realidad tus planes con facilidad Financia cualquier meta con plazos y tasas a tu medida. Solicítalo aquí Tu Hogar, Tu Elección Financia la compra de vivienda nueva o usada con las mejores condiciones. Adquiere tu crédito de vivienda Acceso para Jóvenes y adultos Crédito hipotecario disponible para mayores de 18 años. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Nómina Tu salario, con más beneficios Recíbelo en nuestra cuenta de nómina y accede a tasas especiales. Solicítala ahora Características y requisitos Conoce los requisitos para solicitar tu crédito hipotecario. Proceso simple y transparente. Guía de uso Ver tasas Adquiérelo con un asesor Recibe asesoría personalizada para encontrar el crédito que mejor se adapte a tus necesidades. Nuestros expertos están aquí para ayudarte. Chatea con nosotros Lo sentimos, este contenido está en construcción Financiación desde $50M Accede a montos de financiación desde $50.000.000 para tu vivienda. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Mayor Capacidad, Más Oportunidades Aumenta tu capacidad de endeudamiento unificando ingresos familiares. Plazos Flexibles a tu medida Elige el plazo que mejor se adapte a tus necesidades y capacidad de pago. Asesoría Personalizada Te guiamos en cada paso, desde la solicitud hasta la firma de tu crédito. Adquiere tu crédito en línea Gestiona tu crédito de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar. Completa el proceso en línea y obtén la aprobación en minutos. Solicítalo aquí Preguntas frecuentes: todo lo que debes saber para cumplir tu sueño ¿Qué es crédito hipotecario? Es una alternativa para que cumplas la meta de tener tu casa propia, a través de un préstamo a largo plazo en el que pagas cuotas mensuales y el inmueble queda como garantía. ¿Cómo pago mi crédito de vivienda? Puedes pagar tu crédito de vivienda a través de distintos canales como el Portal Transaccional, AvalPay y Banca Móvil. ¿Qué documentos/requisitos necesito para solicitar mi crédito de vivienda? Tener un buen historial de crédito. Este indicador busca determinar si eres un buen pagador. Significa que cuando has adquirido obligaciones, las has cumplido en forma puntual. El banco consultará tu historial crediticio para confirmar la información. Contar con capital inicial. Lo vas a necesitar para pagar la cuota inicial, diversos gastos administrativos y de escrituras. Para esto vas a necesitar como mínimo un 10% en caso de leasing o 30% del valor del inmueble, por lo que tus ahorros te serán muy útiles. Ser mayor de edad y tener un ingreso suficiente. El banco evaluará tu capacidad financiera de acuerdo a tu edad. ¿Hasta qué porcentaje del valor del inmueble financia el Crédito de Vivienda? Financiamos hasta el 70% a través de nuestro Crédito Hipotecario y hasta el 80% mendiante Leasing Habitacional, del valor comercial del inmueble (ya sea nuevo o usado) mediante un peritaje técnico. El 30% o 20% restante corresponde a la cuota inicial que debe aportar el comprador. ¿Puedo aplicar a los subsidios del Gobierno (como Mi Casa Ya) con el Banco de Occidente? Sí, en Banco de Occidente estamos habilitados para tramitar y aplicar los subsidios de vivienda otorgados por el Gobierno Nacional (como Mi Casa Ya) y las Cajas de Compensación Familiar, siempre y cuando cumplas con los requisitos del programa y el inmueble sea de Interés Social (VIS). Nuestro equipo te acompañará en el proceso de postulación y legalización del crédito. ¿Qué gastos adicionales debo preparar para la compra de mi vivienda? Además de la cuota inicial (30%), debes presupuestar aproximadamente entre el 3% y el 5% del valor del inmueble para gastos de legalización. Esto incluye el avalúo comercial del perito, el estudio de títulos, y los gastos notariales y de registro (escrituración). Estos valores se pagan por separado y no se financian dentro del crédito de vivienda. ¿Puedo hacer abonos extraordinarios a mi crédito de vivienda sin penalización? Sí, por ley en Colombia puedes realizar abonos extraordinarios o prepagos a tu crédito de vivienda en cualquier momento y sin ninguna penalización económica. Al realizar un pago mayor a tu cuota mensual, puedes elegir entre dos opciones: reducir el valor de las cuotas mensuales restantes o disminuir el plazo total de tu deuda para terminar de pagar más rápido. ¿Aplica para vivienda usada? Sí, todas las modalidades de crédito aplican para vivienda usada o nueva. Beneficios del Banco de Occidente para el producto Fuerza comercial exclusiva y especializada en créditos de vivienda. Acompañamiento durante todo el proceso de financiación. Tiempos de respuesta oportunos en todo el proceso. No obligatoriedad de tenencia de otros productos con el Banco. Ofrecimiento de créditos para gastos de escrituración a la misma tasa de financiación de vivienda. ¿Qué es el Leasing Habitacional y cómo funciona la opción de compra? El Leasing Habitacional es un mecanismo donde el banco adquiere la vivienda que elegiste y te la entrega en arrendamiento financiero. Tú pagas un canon mensual y, al finalizar el contrato (plazos de 5 a 20 años), tienes el derecho de ejercer la opción de compra (usualmente entre el 0% y el 10% del valor) para que el inmueble pase a tu nombre. ¿Qué beneficios tributarios tiene el Leasing Habitacional? Este producto te permite disminuir la base de retención en la fuente y el impuesto de renta a través de las cuentas AFC (Ahorro para el Fomento de la Construcción). Además, los intereses pagados en los cánones mensuales se pueden deducir en tu declaración de renta, optimizando tus finanzas personales. ¿Cuál es la diferencia entre financiar mi crédito en Pesos o en UVR? En el sistema de Pesos, tu cuota y tu tasa de interés se mantienen fijas durante todo el plazo del crédito, dándote total certeza de tu presupuesto. En el sistema UVR (Unidad de Valor Real), la cuota varía según la inflación; inicialmente suele ser más baja, lo que facilita el acceso al crédito, pero el saldo se ajusta con el costo de vida. ¿Quién se hace cargo del pago del impuesto Predial y la administración en un Leasing Habitacional? Aunque el Banco de Occidente figura como el propietario jurídico del inmueble durante la vigencia del contrato, el locatario (tú como cliente) eres quien tiene el uso y goce de la vivienda. Por lo tanto, eres el responsable de asumir los costos de mantenimiento, las cuotas de administración de la copropiedad y el pago anual del impuesto predial. ¿Qué pasa si quiero vender la vivienda antes de que termine el contrato de Leasing? Si decides vender el inmueble antes de finalizar el plazo, el proceso es muy sencillo mediante una cesión de derechos del contrato de leasing. En este caso, encuentras un comprador, este solicita la aprobación de su crédito o leasing con nosotros, y se realiza el traspaso del contrato, permitiéndote recuperar tu inversión sin necesidad de escriturar dos veces. ¿Se puede financiar una vivienda usada a través de Leasing Habitacional? Sí, el Leasing Habitacional aplica tanto para proyectos de vivienda nueva como para inmuebles usados (No VIS). En el caso de viviendas usadas, el inmueble debe someterse a un avalúo comercial y un estudio técnico aprobados por el banco para verificar que la estructura esté en óptimas condiciones y asegurar tu inversión. Aprobación Rápida y Fácil Obtén tu crédito hipotecario en minutos, sin trámites complicados. Aprobación digital Solicita tu crédito hipotecario de forma 100% digital. Proceso rápido, seguro y sin salir de casa. Solicita tu crédito

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Solicítala hoy y disfruta beneficios exclusivos. Deja tus datos aquí: Te puede interesar Tarjeta Latam Pass Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para viajeros. Conoce más Exoneración de cuota de manejo por 12 meses a clientes nuevos desde activada la tarjeta. Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Tips y consejos que te pueden interesar Beneficios de la Tarjeta de Crédito Credencial Mastercard Black Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vivienda Haz de tu hogar el lugar de tus sueños Renueva tus espacios con un crédito hecho para ti. Solicítalo aquí Participa en campañas con aliados y obtén beneficios como Cashback, descuentos y tasas de interés especiales. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Disfruta de Experiencias Aval y acceso a preventas exclusivas de boletería para conciertos. 5 entradas gratis al año a salas VIP para titular e invitados en aeropuertos con Mastercard Airport Experiences*. Características y requisitos Conoce toda la información necesaria para solicitar tu tarjeta de crédito. Guía de uso Ver tarifas Bono de 10.000 Puntos Tuplús que puedes redimir en diferentes opciones* Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítalo aquí Adquiérelo con un asesor Gestiona tu tarjeta de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar. Chatea con nosotros Lo sentimos, este contenido está en construcción Cupo disponible Tendrás un cupo entre $25.000.000 hasta $49.999.999. Descuentos imperdibles 0% de interés 0% en tasa de interés por compras de $1.200.000 a $6.200.000 pesos diferida de 3, 6, 9, 12 y 18 cuotas. Más descuentos aquí Perfil Aplica para clientes asalariados o independientes*. Experiencias Exclusivas Priceless Accede a beneficios únicos y vive experiencias exclusivas con Priceless. Te puede interesar Tasas de Interés Descubre todo sobre las tasas de interés en Colombia: ¿Qué son y cómo te afectan? Conoce más Conoce "Priceless" Te puede interesar Compra de cartera Una alternativa para administrar mejor tus deudas y pagar menos con una tasa preferente. Conoce más 5% de Cashback permanente en todas las compras realizadas en entretenimiento como: conciertos, clubes y más*. Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Dejar mis datos Escríbenos Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Accede a coberturas con la franquicia en viajes, vehículo y hogar con la Tarjeta de Crédito Credencial. Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Productos relacionados Te puede interesar Uso de tu Tarjeta de Crédito Usa tu tarjeta en compras diarias y acumula beneficios exclusivos. Conoce más Tarjeta de Crédito Mastercard Black Accede a experiencias únicas y salas VIP en aeropuertos. Solicítala aquí

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Descuentos imperdibles Hasta 27% de Dcto En reservas anticipadas ingresando el código OCCIHE en Hoteles Estelar. Más descuentos aquí Perfil Aplica para independientes y asalariados. Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Libre Inversión Dinero para lo que quieras, sin explicaciones Obtén tu crédito y haz realidad tus planes con plazos flexibles. Solicítalo aquí Asistente personal Para realizar reservas en restauras o eventos especiales.*Aplican TyC Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Cuenta de Ahorros Ahorra con rentabilidad y sin complicaciones Protege tu dinero, hazlo crecer y úsalo cuando lo necesites. Solicítala ahora Devolución de hasta USD 300 por estadía en cualquier hotel del mundo una vez al año. Te puede interesar Compra de cartera Una alternativa para administrar mejor tus deudas y pagar menos con una tasa preferente. Conoce más Título máximo de caracteres 60 Por favor digitar máximo 240 caracteres en este párrafo. Dejar mis datos Escríbenos Solicítala hoy y disfruta beneficios exclusivos. Deja tus datos aquí: Te puede interesar Tasas de Interés Descubre todo sobre las tasas de interés en Colombia: ¿Qué son y cómo te afectan? Conoce más Accede a coberturas con la franquicia VISA que puedes disfrutar con tu Tarjeta de Crédito Credencial*. Tarjeta de Crédito Visa Infinite Vive el lujo con privilegios globales y servicios premium. Solicítala aquí Te puede interesar Uso de tu Tarjeta de Crédito Usa tu tarjeta en compras diarias y acumula beneficios exclusivos. Conoce más Te puede interesar Tarjeta Latam Pass Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para viajeros. Conoce más Beneficios de la Tarjeta de Crédito Credencial Visa Infinite Tips y consejos que te pueden interesar Contrato del producto Descargar Tasas personas Descargar Solicitud de vinculación Descargar Solicitud de producto Descargar Causales de negación o modificación de créditos preabrobados Descargar Productos relacionados Documentación e información importante para solicitar tu Tarjeta de Crédito Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vivienda Haz de tu hogar el lugar de tus sueños Renueva tus espacios con un crédito hecho para ti. Solicítalo aquí Agregue una imagen tamaño aproximado o doble de 160px de ancho X 185px del alto para Desktop y para Mobiles de 460px de ancho X 168px de alto Crédito de Vehículo Tu carro nuevo te espera, ¡maneja tu futuro! Financia tu próximo vehículo con cuotas cómodas y excelentes tasas. Solicítalo aquí Exoneración de cuota de manejo por 12 meses a clientes nuevos desde activada la tarjeta. Características y requisitos Conoce toda la información necesaria para solicitar tu tarjeta de crédito. Guía de uso Ver tarifas Ingresos gratis e ilimitados para titular a salas VIP en aeropuertos con Priority Pass o Visa Airport Companion*. Visa Luxury Hotel Collection Acceso a la colección de hoteles más prestigiosos del mundo. Bono de 10.000 Puntos Tuplús si factura en compras $5.000.000 acumulados durante los 3 primeros meses desde la activación. Cupo disponible Tendrás un cupo disponible de $50.000.000 en adelante. Lo sentimos, este contenido está en construcción Adquiérela con un asesor Gestiona tu tarjeta de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar. Chatea con nosotros Disfruta de Experiencias Aval y acceso a preventas exclusivas de boletería para conciertos.

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Compra de cartera

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